安徽砀山：“电司理”张辉的夏天

  客户司理是电力服务一线的“桥头堡”，是衔接企业与大众的枢纽。他们的一举一动、一言一行，直接折射出企业的全体形象。在安徽省砀山县供电公司有这样一位客户司理，面临迎峰度夏电力保供的严峻形势，用实际行动显示党员先锋模范作用，以高度的职责和担任，始终坚持“在路上”的作业状况，服务千家万户，用心看护光亮，他便是砀山县供电公司城郊中心供电所客户司理张辉。

  张辉在部队入的党。6年前成为一名客户司理，从开始的服务3000余户大众，到现在服务10152户大众，各项作业成绩一向独占鳌头。2021年6月份，其拔刀相助不留名的业绩广泛传播，被评定为“宿州好人”。

  清代学者金缨在《格言联璧》中道：全国最有受用，是一闲字，然闲字要从勤中得来。

  张辉的日常便是围着设备转，跟着大众跑。7月29日上午，张辉例常在砀山县砀乡镇徐井社区大汪庄台区巡视。查看变压器运转正常，可周边空气中弥漫着一股淡淡的焦糊味。20分钟后，张辉发愁了。周边的供电设备查看正常，就剩余位于在大众于海潮房子西墙的13号电表箱，房子周围便是坑塘，因近期雨水过大，从路面间隔该电表箱的间隔大约40米，悉数是齐膝的积水。

  “等下，你这样下水不可，我家里有皮衩，你穿上再下水。”合理张辉把手机、钥匙等物品放在一边，背起东西预备蹚水去查看，于海潮前来协助。

  张辉穿戴皮衩，站在于海潮从围墙传递过来的梯子上，确以为该电表箱内断路器出线接头松动放电，形成出线绝缘层过热烧坏。处理好用电危险，张辉脱下皮衩，浑身湿透，头发上的汗水在阳光下闪亮。

  本年迎峰度夏期间，张辉共排查和处理服务辖区内配电箱、电表箱等供电设备安全危险30余处，用心做到了大众“不停电、供好电”。

  “配网运维好，大众服务好！”是张辉的作业信条。他精耕细作、运维好配网这块“职责田”后，并没有闲下来，而是把其他的时刻悉数投入到为民服务当中去。

  本年高温时刻比较久。张辉每天奔走“在路上”，面临“我家里用电咋那么多？”“电表是不是跑快了？”等质疑，都会耐性解说和交流，直到大众满足才定心。

  8月10日，砀山县砀乡镇梨花壹号小区1栋4单元一户大众以电费过高为由拒缴电费。张辉屡次上门造访，并为其查看用电设备，剖析用电状况和效验智能电表，该大众均未满足。

  8月17日，张辉接到该大众电话，约他上门谈谈。碰头后经过交流，张辉了解到拒缴电费的内因。本来，该大众家里养了热带观赏鱼，鱼缸内除了增氧泵，还装置有坚持恒温的电加热器，用电量到达“居民阶梯电价”第三档，想再装置一块智能电表节约电费。经过张辉动之以情，晓之以理的交流，该大众脸红了。当面操作“网上国网”APP交纳了拖欠电费。

  “遇到这样的作业耐性解说方针，大众都会了解。”往后张辉又上门造访该大众，一来二去，俩人还成了球友。

  张辉的两个手机全年24小时坚持开机状况，大众有需要就随叫随到，家里停电了找他、插座坏了找他……

  “本年迎峰度夏，形象最深的是夜晚为一户大众处理好家庭用电毛病，第二天，他接连6次打电话约请吃饭被我谢绝。其实，我仅仅用心做好自己的作业，没想到收成的是尊重、感动和高兴。”张辉慨叹。

  张辉所服务的规模为城区和城郊居民，包括安顿小区、经营商铺、公租及廉租房小区等，特别是公立小学、中学位于在内，形成了租房户较多的现状。

  张辉服务的砀郡、向阳、双里庙等合计6个社区内9个小区，租房用户约为1000户左右。每年8月份，因学生上学为主的暂住人口用户替换，适巴结峰度夏，是张辉最繁忙的时分。他每天奔走在社区、小区之间，从房东处了解租户联络方式，上门进行造访，了解用电需求。

  “保存租户的联络信息后，树立服务群，便利他们随时找到我；关于年纪较大、不会运用微信的租户，以电话和上门服务的办法为主。”张辉表态。

  8月28日，接近开学，温馨家乡小区23栋1单元502室租户张艳芳拾掇好房间卫生，预备给孙子和孙女做晚饭。插上电饭煲插头，发现指示灯不亮。接连试了几回仍是没动静。

  “打过电话十几分钟就赶过来给我修电，这个小伙子服务真好！”半个小时往后，看着张辉顺手抹掉脸上的汗水，电饭煲正常运作，张艳芳竖起大拇指。

  往常每天行走大约2万步的张辉，在迎峰度夏期间，每天的步数都是徜徉在4万步左右。蓝色的工装每天都被汗水湿透，他却说：“我每天多跑点路，大众家里就会多一份清凉。”（张闯）