2020国家电网统一行为规范

  就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。

  公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。

  公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。

  公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。

  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断的提高客户满意程度，持续为客户创造价值。

  1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。

  2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

  3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

  4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

  5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

  6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

  7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具相关检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

  8.当电力供应不足，不能确保连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

  《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线.不准违规停电、无故拖延送电。

  《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确地处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，逐步的提升服务发电企业水平。

  1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电公司可以提供良好的运营环境。

  2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

  3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

  4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理的安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。

  5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复;不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复;如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

  6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

  7.认真贯彻执行国家法律和法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

  8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

  9.认真执行国家相关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电公司可以提供高效优质的新机并网及转商运服务。

  10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

  “长理职培”隶属于长沙理工大学继续教育学院，依托长沙理工大学（学院前身为长沙电力学院）强大师资并组织了学校骨干教师潜心研究国家电网招考命题、预测命题方向；长沙理工大学长期参与国家电网的招聘考试命题工作，对国家电网系统的考试规律很熟悉，培训更加有明确的目的性；中心自成立以来成功辅导几千考生成功考上国家电网系统，是湖南省内国家电网培训人数最多、口碑最好的公办培训机构，历年国家电网招考培训中多次成功命中原题，通过率85%以上！

  2020年国家电网招考培训：2019年9月开课，请考生提前预约报名，随到随学、一直培训到考试前（这期没学好可以不要钱继续跟下期学习,仅限协议班），报名考生学校免费安排学生宿舍、省外考生报班报销来回高铁票、飞机票等等，团购报名有优惠。湖南省长沙理工大学金盆岭校区15教学楼111办公室。

  67.【答案】ACD。解析：Internet中的主机，一个主机可以有多个IP地址，可以有多个主机名;IP地址不必与主机名对应。

  68.【答案】ABCD。解析：接入网的基本功能有5项功能，及用户功能、业务功能、核心功能、传送功能和AN系统管理功能。

  69.【答案】AD。解析：G.902规范描述的接入网范畴有：具有复接功能、不具备交换功能、不解释用户信令、由UNI、SNI和Q3接口界定、UNI与SNI的关联由管理者设置。

  70.【答案】ABCD。解析：Y.1231规范描述的接入网范畴有：具有复接功能、交换功能、解释用户信令、用户可自主选不一样的ISP。